Die Auswahl einer geeigneten Werbeagentur gestaltet sich für viele Unternehmen als ein komplexes Unterfangen. Denn eine Agentur sollte idealerweise das Geschäft und die anvisierte Zielgruppe verstehen und auf dieser Grundlage mehrere geeignete Marketinginstrumente zusammenstellen und aufeinander abstimmen können. Letzteres ist dann möglich, wenn es sich um eine Full-Service-Agentur handelt, welche mehrere Leistungen in einem Paket anbieten kann.

Im Rahmen einer crossmedialen Marketingkampagne werden dann die einzelnen Marketinginstrumente, von der Fernseh- und Plakatwerbung, über die Planung und Koordination von Events und Messeveranstaltungen bis hin zum Internetauftritt einstimmig gestaltet. Alle Aktivitäten sind gebündelt und verweisen auf die jeweils anderen Marketingaktionen, weshalb der Begriff „crossmediales Marketing“ entstanden ist. Ein Event wird auf der Unternehmenswebsite angekündigt, die Unternehmenswebsite wird ihrerseits für Suchmaschinen optimiert und Plakate, Fernsehwerbung als auch Veranstaltungen weisen auf wiederum auf die Internetpräsenz hin.

Eine Full-Service-Agentur hat dafür entweder interne Abteilungen oder arbeitet eng mit kooperierenden Agenturen und Freelancern zusammen. Der Vorteil einer Full-Service-Agentur liegt klar auf der Hand: Das Unternehmen hat für alle Marketingaktivitäten lediglich einen Ansprechpartner, mit dem es die verschiedensten Kampagnen plant. Die Corporate Identity wird bei allen Aktivitäten gleich dargestellt und erzeugt damit einen harmonischen Marketingmix, wo ein Rädchen in das andere greift. Dies verkürzt nicht nur die Kommunikationswege zwischen dem Unternehmen und der Agentur, sondern wirkt sich in der Regel nachhaltig und positiv auf die Markenbildung aus.